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이번 시간은 왓챠 찾을수 없습니다 오류 원인 및 해결 방법을 알려드리기 위한 정보성 포스팅을 준비했는데 Watcha는 OTT 서비스로 모든 영화, 드라마, 예능, 애니메이션, 다큐멘터리를 언제 어디서나 최고의 화질로 감상할 수 있게 서비스되고 있어 전 세계의 많은 분들이 이용하고 있습니다.
다양한 장르의 콘텐츠로 재밌는 볼거리를 제공하고 있지만 접속 후 작품을 검색하고 재생하는 과정에서 갑자기 무슨 이유 때문인지 찾을 수 없다고 팝업이 뜨게 되어 당황스럽고 난감했던 적이 있을 거예요.
그래서 왜 이런 문제가 생긴 건지 궁금하여 자세히 알아보고 싶었을 텐데 앱 또는 웹 환경에서 재생이 안되거나 혹은 찾을 수 없다고 알리는 비정상적인 에러가 발생했을 경우 간혹 내부적인 서버에서 일시적인 장애로 인해 재생 오류가 생긴 게 원인일 수 있습니다.
이럴 땐 사용자가 직접 해결하는 방법이 없고 로그아웃 후 나중에 다시 접속을 해보거나 왓챠팀에서 확인 후 빠르게 수정될 때까지 기다려야 될 수 밖에 없겠지만 내부적인 문제가 아닌 것 같고 여전히 개선되지 않고 있을 땐 또 다른 방법의 조치를 취할 필요가 있을 거예요.
그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 왓챠 찾을수 없습니다 오류, 접속불가 문제 해결하는 법을 몇 가지 정리하여 알려드릴 테니 이 내용을 참고하여 테스트해 보면 도움이 될 수도 있을 것입니다.
모바일 버전에서 이용하시는 분들이 많을 텐데 앱을 실행한 다음 우측 하단에 [마이페이지]를 누르고 이어서 우측 상단에 톱니바퀴 모양의 [설정]을 터치해 주세요.
바뀐 화면에서 아래쪽을 보면 [저장된 캐시 데이터 삭제]가 있으니 누르고 캐시를 삭제할 거냐고 물어보는 팝업이 뜨면 [네]를 선택합니다.
그러면 지우는 중 표시가 뜨고 잠시 후 삭제 완료가 표시될 것이며 다시 보고 싶은 콘텐츠를 선택해서 확인을 해보면 정상적으로 재생되는 경우도 있으니 시도해 볼 필요가 있을 거예요.
또 다른 방법은 왓챠 앱 자체를 아예 삭제했다가 다시 설치해 보거나 사용 중인 기기를 완전히 종료한 다음 재부팅을 시도해 보면 언제 그랬냐는 듯이 해결되는 경우도 있으니 작업 중인 게 있다면 안전히 저장한 상태에서 기기 종료 후 다시 확인을 해보면 되겠습니다.(앱을 삭제할 땐 저장된 캐시 데이터 삭제를 먼저 진행 후 지울 것)
애플 모바일 및 태블릿 앱에서 재생이 안되고 있을 땐 와이파이에서 해당 현상이 발생한 경우 공유기 펌웨어 업데이트 진행 후 재시도, LTE 또는 다른 와이파이에서 재생 시도, 기기 설정> 일반> 날짜 및 시간> 자동으로 설정을 on으로 체크, https 우회 앱을 사용하고 있다면 왓챠 접속 후 감상할 땐 잠시 꺼주는 게 좋다고 안내되어 있으니 하나씩 변경 후 테스트를 해보세요.
이런 방법에도 여전히 개선되지 않고 왓챠 찾을수 없습니다 오류가 뜬다면 Watcha 고객센터(이용 및 결제) 02-515-9985(유료)로 전화해서 궁금한 점을 물어보면 그에 따른 안내 및 상담을 받을 수 있으니 혼자서 도저히 해결할 수 없을 것 같을 때 고려해 보심이 좋을 것입니다.
그렇지만 유료 통화인 게 마음에 들지 않고 답변이 늦더라도 비용이 발생하지 않는 걸 원한다면 왓챠 사이트에서 [문의등록]을 이용하면 되는데 문의 등록을 남기면 고객센터에서 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 답변을 받을 수 있어요.
참고로 운영시간은 평일(월~금) 10:00~18:00까지이고 문의할 땐 유형을 [재생 및 사용 오류]를 선택하고 이메일 주소를 입력한 다음 재생 및 사용 오류 문의 유형을 [재생 오류]로 하여 설명을 적고 [제출]하면 됩니다.
이때 미리 캡처해놓은 첨부 파일이 있으면 파일 추가를 하면 되고 문의 내용은 최대한 자세하게 작성하면 되는데 만약 내용에 욕설이 포함되어 있을 경우에는 답변이 어려울 수 있으니 선을 넘지 않도록 유의하셔야 될 거예요.
위 내용은 작성일 기준으로 발행된 내용임을 알려드리며, 부디 이 포스팅이 알차고 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 앞으로도 도움이 되는 최신 소식을 전해드리기 위해 노력하도록 하겠습니다.
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