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이번 시간은 카카오톡 이모티콘 환불 방법에 대해 알려드리기 위한 정보성 포스팅을 준비했는데 카톡 메신저를 이용하다 보면 채팅을 하면서 대답하기 어렵거나 애매할 때, 자신이 느낀 기분이나 감정을 짧고 임팩트 있게 표현하고자 할 때 이모티콘을 사용한 적이 많을 겁니다.

기본적으로 제공되고 있는 임티도 있지만 매번 사용하다 보니 지겹기도 하고 다른 사람이 사용한 이모티콘이 마음에 들어서 생각난 김에 카카오 이모티콘샵을 둘러본 적이 있을 거예요.
직접 들어가서 구경을 해보면 알겠지만 핫하고 인기 있는 임티부터 새로 나온 신규 이모티콘까지 귀엽고 앙증맞은 모션을 볼 수가 있는데요.
그러다 마음에 든 이모티콘을 발견해서 좀 더 자세히 살펴보려고 상세 화면에 들어가게 될 수 있는데 문제는 이 과정에서 나도 모르게 선택한 바람에 결제가 돼버린 상태가 되어 당황스럽고 난감했던 적이 있을 겁니다.
아직 확실히 구매하기로 결정을 하지도 않았는데 이렇게 실수로 인해 구매가 돼버렸거나 변심하여 다른 이모티콘이 마음에 들어서 바꾸고 싶지만 어떻게 환불 처리를 하면 되는 건지 잘 몰라서 한참을 헤맨 분들도 있을 거라 생각하는데요.
이럴 땐 침착하게 문의하기로 들어가서 환불 접수를 하면 되니 너무 걱정하지 않으셔도 되는데 그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 카카오톡 이모티콘 환불 방법을 간단히 정리하여 알려드릴 테니 이 내용을 참고하면 도움이 될 것입니다.

안드로이드폰을 기준으로 설명할 텐데 일단은 카카오톡 앱을 실행한 다음 우측 상단을 보면 톱니바퀴 모양이 있으니 누르고 [전체 설정]을 선택해 주세요.

그러면 설정과 관련된 메뉴가 나열된 화면이 나올 텐데 맨 밑으로 스크롤을 내리면 [고객센터/도움말]이 있으니 눌러서 이동하도록 합니다.

고객센터로 진입하면 [문의하기]가 있으니 선택하고 넘어간 화면에서 [문의하기] 항목이 또 있으니 눌러주세요.

문의할 수 있는 화면이 나오면 상단 목록을 눌러 [이모티콘 환불]을 찾아 선택한 다음 필수 입력사항을 적으면 되는데 제목을 20자 이내로 작성하도록 합니다.
이때 참고해야 될 내용으로 구매일로부터 7일이 경과된 경우 환불이 어렵고 양식에 맞게 작성하면 되는데 휴대폰 번호, 이모티콘명, 결제일자, 환불 사유, 요청사항(초코 환불 또는 결제 취소)을 적으면 되고요.
현금으로 돌려받기 위해 안드로이드폰에서 결제 취소를 원할 경우 결제한 수단에서 결제 취소 처리가 되는 것으로 GPA로 시작하는 숫자 17자리의 구글 주문번호를 입력해야 됩니다.
구글 주문번호는 결제한 이모티콘 영수증의 결제 후 수신 메일(구글 계정)을 확인해야 될 것이며 만약 영수증 메일이 확인되지 않을 땐 아래에 남겨드린 URL 주소를 타고 넘어가면 Google Play 스토어의 거래내역을 확인하실 수가 있는데요.
Redirecting...
payments.google.com
이동한 화면에서 결제된 건을 선택 후 거래 세부정보가 나오는데 스크롤을 내리면서 확인하다 보면 거래 ID 밑에 GPA.주문번호를 쉽게 알아낼 수 있을 거예요.
이어서 답변을 받을 이메일 주소를 입력하고 캡처했거나 증명할 만한 자료가 있을 경우 파일 첨부를 하면 될 것이며 파일 첨부는 최대 5개, 30MB까지만 등록할 수 있고 필수적으로 개인정보 수집, 이용동의 항목에 체크 표시한 상태에서 [문의접수]를 해주시면 되겠습니다.

정상적으로 처리되면 문의가 접수됐다고 메일로 알려줄 것이며 최대한 빠른 시일 내에 답변해 준다고 하니 기다리면 되겠고 궁금한 점이 있으면 언제든지 고객센터를 이용하면 된다고 알려줄 거예요.
검토 후 이상 없는 게 확인되면 청약철회일로부터 3 영업일 이내에 지급받은 대금을 이모티콘 회수 후 초코 환불 또는 결제 취소로 처리해 줄 것이며, 초코로 환불받게 됐을 땐 복구된 초코를 사용해서 이모티콘을 구매하거나 선물하기가 가능하니 참고하면 되겠습니다.
만약 정당한 사유 없이 정해진 기간이 지연될 경우 회원은 지연기간에 대하여 연15%(콘텐츠의 경우에는 연 20%)의 지연 배상금을 카카오에 청구할 수도 있으니 알고 계시면 되겠고요.
카카오톡 이모티콘 환불 방법은 이렇게 별로 어렵지 않으니 알려드린 것처럼 고객센터에 문의하기 형식으로 접수하면 빠른 시일 내에 처리할 수 있을 것이며, 부디 이 포스팅이 알차고 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 앞으로도 도움이 되는 최신 소식을 전해드리기 위해 노력하겠습니다.
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