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이번 시간은 kb국민카드 고객센터 전화번호 관련 정보를 알려드리기 위한 포스팅을 준비했는데 kb국민카드는 KB금융그룹의 자회사인 은행계 금융 서비스업으로 국민은행에서 통장을 만들고 진행하는 과정에서 카드도 발급받아서 결제를 할 때 사용하고 계신 분들이 많을 겁니다.
국민은행에서 만든 카드를 사용하다 보면 상황에 따라 이용 한도 및 각종 변경사항이 생길 수 있고 카드 갱신 및 분실로 인한 재발급이나 이와 관련된 부분으로 문의를 해야 될 때가 있을 거예요.
카드를 사용하면서 이런저런 일로 겪게 된 문제들을 쉽게 해결하기 위해선 고객센터를 통해 상담원과 연결하여 도움을 요청하는 게 가장 빠르고 확실한 방법일 수 있습니다.
그렇지만 대표번호를 잘 모르고 있거나 통화는 할 수 없는 상황에서 고객센터를 이용하여 상담을 받고 싶은 분들도 있을 텐데 그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 상담받을 수 있는 방법을 몇 가지 정리하여 알려드리도록 할 테니 이 내용을 참고하면 도움이 될 거예요.
kb국민카드 고객센터 전화번호는 1588-1688번(유료)을 눌러 연락하면 되고 상담원 연결은 평일 09:00~18:00까지 이용할 수 있으니 문의할 사항이 있는 분들은 전화해서 알아보면 될 거예요.
대표 ARS서비스 이용안내
단축번호가 구성되어 있으니 해당되는 번호가 몇 번인지 알고 있다가 안내를 하는 음성이 들릴 때 듣고 있을 필요 없이 바로 해당 번호를 누르면 빠르게 연결할 수 있는데요.
1번 개인회원, 2번 가맹점, 3번 기업회원, 4번 비회원/단순문의/카드발급, 5번 홈페이지/모바일 앱카드/선불카드, 6번 비밀번호/사용등록, 8번 분실/보이스피싱, *은 다시듣기이니 해당되는 번호를 눌러서 넘어가면 되겠습니다.
고객센터 ARS 서비스 안내
금융서비스, 분실신고/가맹점 승인, 결제 및 각종변경(등록), 카드사용등록, 영상수화상담, 자동납부/포인트 연계할부서비스 등의 각각 번호가 다른 걸 알 수 있으니 전용 번호를 미리 확인해 볼 필요가 있을 거예요.
또한 KB국민카드 사이트에 들어가서 우측 상단을 보면 [고객센터]가 마련되어 있으니 이곳을 이용해 봐도 좋을 텐데 이동하면 자주하는 질문 FAQ로 검색할 수 있는 입력란이 보일 것이므로 알아보고 싶은 궁금한 내용을 입력해서 결과를 확인해 보는 것도 나름대로 도움이 될 것입니다.
이 밖에도 고객상담으로 도난분실신고/조회, 철회항변/국내이용대금 이의신청, 이메일상담, 채팅상담도 이용할 수가 있으니 전화 연결이 계속 지연되고 있어 답답한 분들은 차선책인 다른 방법을 이용해서 문의하는 것도 고려해 보심이 좋을 거예요.
모바일 앱으로 문의하는 방법
또한 모바일 앱에서도 이런 서비스를 이용할 수 있는데 KB국민카드 앱을 실행한 다음 로그인 방법을 선택하고 우측 상단에 전체 메뉴 표시를 누르면 기본적으로 My KB 탭이 선택된 상태로 열릴 것이며 이때 좌측에 있는 카테고리 중 [고객센터]를 선택해서 이동하도록 합니다.
그러면 카드분실신고, ARS이용안내, FAQ, 고객상담(챗봇상담, 이메일상담, 고객제안), 장애인 상담안내 등이 있으니 원하는 걸 선택해서 이용할 수 있을 거예요.
저의 경우 고객상담> 챗봇 상담이 궁금해서 선택해 봤더니 이렇게 친근한 캐릭터가 안내하는 메신저 화면으로 전환된 걸 볼 수 있었는데요.
여기서 큐디가 안내하는 항목 중 해당 되는 걸 선택하면 관련된 자세한 내용을 알아볼 수 있으니 전화를 할 수 없는 상황이거나 전화연결이 지연되고 있어 답답할 때 이용해 보면 유용할 거라 생각합니다.
이상으로 kb국민카드 고객센터 전화번호 및 상담받을 수 있는 다른 방법에 대해 알려드린 포스팅을 마치겠으며, 부디 이 포스팅이 알차고 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 앞으로도 도움이 되는 최신 소식을 전해드리기 위해 노력하도록 할게요.
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