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이번 시간은 kb스타뱅킹 오류 문제 해결하는 방법을 알려드리기 위한 정보성 포스팅을 해보도록 할 텐데 국민의 평생 금융파트너인 KB국민은행의 스타뱅킹 앱은 입출금 알림, 혜택, 투자정보 등 금융업무를 처리함에 있어 다양한 서비스를 제공하여 편의성을 느끼고 필요할 때마다 쉽게 접속할 수 있어 이용 중인 분들이 많을 겁니다.

 

 

 

 

그런데 간혹 응답코드가 뜨면서 거래처리 중 일시적인 문제가 발생하거나 종종 로딩 중인 상태에서 처리가 지연되고 이용할 수 없는 상황이라 난감한 적이 있을 것이며 이로 인해 불편함을 느낀 분들도 있을 텐데 이럴 땐 어떻게 대처하면 되는지 잘 몰라서 막막하셨을 거예요.

 

그렇지만 알고 보면 쉽고 간단한 방법으로 해결할 수가 있는데 이번 포스팅을 통해 가능한 방법을 몇 가지 알려드리도록 할 테니 이 내용을 참고하면 앱을 이용함에 있어 도움이 될 것입니다.

 


 

쿠키 및 데이터 삭제

 

ⓒ모나리자> 이미지 출처: Kookmin Bank

 


우선 앱을 실행하고 우측 상단을 보면 전체메뉴가 있으니 누른 다음 넘어간 화면에서 우측 상단에 톱니바퀴 모양을 눌러주세요.

 

 

 

 

응답 후 연결되면 몇 가지 항목이 보여지게 될 텐데 이 중에서 [앱환경설정]을 선택하고 하위 메뉴가 보여지면 [캐시/쿠키 삭제]를 누릅니다.

 

임시로 저장되는 캐시와 쿠키 삭제를 진행하면 앱 성능 및 속도를 향상시킬 수 있고 현재 겪고 있는 문제도 해결하는 것이 가능해질 것이므로 [쿠키/데이터 지우기]를 누른 다음 임시저장된 조회 기록 및 데이터를 지우면 kb스타뱅킹 오류 현상이 개선되어 원활하게 이용할 수 있을 거예요.

 

 

잠시 후 재시도


사용 중인 핸드폰 또는 내 계좌에 문제가 있어 이용할 수 없게 된 것이 아니라 kb스타뱅킹 앱 자체적인 에러가 발생한 상태라 그런 것일 수도 있으니 어느 정도의 일정 시간이 지난 후에 다시 실행을 해보면 언제 그랬었냐는 듯이 제대로 처리되는 걸 확인할 수 있을 것입니다.

 

 

 

 

만약 지속적인 문제가 발생될 경우 KB스타뱅킹을 삭제 후 재설치하는 게 좋을 것이며, 참고로 안드로이드 구글 정책 변경으로 인해 앱을 재설치하게 되면 인증서 복사 또는 재발급이 필요하게 됩니다.

 

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그러니 불편하시더라도 KB모바일인증서를 발급받거나 공동인증서 가져오기, 공동인증서 재발급 과정을 다시 진행해서 이용해야 될 거예요.

 

kb스타뱅킹 앱 공지 확인


공지를 보면 금융인증서 발급, 로그인, 전자서명업무 등을 점검하고 전산센터의 백업시스템을 점검하는 과정을 진행하기 위해 특정 시간에 일시 중단됨을 안내하는 내용이 있을 수 있습니다.

 

물론 이와 관련하여 접속 시 안내 메시지가 나올 때도 있지만 일시적인 에러로 그렇지 않을 수도 있는데 접속할 수 없거나 정상적인 이용이 불가능한 상황일 때 혹시 공지가 올라왔거나 알림으로 관련 내용을 받은 건 없는지 확인해 볼 필요가 있을 거예요.

 

 

네트워크 연결 상태 확인


가끔씩 네트워크 상태가 원활하지 않은 상태에서 이용하게 될 경우 와이파이 연결에 문제가 생기고 있어 중간에 끊김이 있거나 앱이 중단될 수 있습니다.

 

 

 

 

이럴 땐 와이파이를 껐다가 다시 켜보거나 자주 사용하는 Wi-Fi가 아닌 다른 게 잡혀있진 않은지 설정에 들어가서 확인해 볼 필요가 있을 것이며 신호를 잘 받을 수 있게 가까이 가거나 신호를 방해하는 장애물을 피하는 게 좋을 거예요.

 

또는 장소를 다른 곳으로 옮기거나 실외에 있을 경우에는 Wi-Fi보다는 LTE, 5G망을 사용하여 서비스를 이용하는 게 더 효과적일 수 있으니 원활하게 연결될 수 있게 조치를 취하면 될 것입니다.

 

그렇지만 이용 시 kb스타뱅킹 오류가 여전히 해결되지 않고 있거나 불편하고 답답한 상황일 수도 있는데 이럴 땐 KB스타뱅킹 고객상담 센터(1588-9999)로 연락해서 0-3-2로 문의하면 궁금한 점에 대해 알아보고 상담원의 안내에 따라 처리할 수 있을 것입니다.(전화상담 이용 가능 시간은 평일 9:00~18:00까지, 챗봇상담은 24시간 가능함)

 

위 내용은 작성일 기준으로 발행된 내용임을 알려드리며, 부디 이 포스팅이 알차고 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 앞으로도 도움이 되는 최신 소식을 전해드리기 위해 노력하도록 할게요.

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