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이번 시간은 코스트코 환불규정 및 기간 관련 정보를 알려드리기 위한 포스팅을 준비해 봤는데 Costco Wholesale은 창고 형식의 대형 할인마트로 가성비 좋은 상품들이 즐비하게 진열되어 있어 종종 이용하고 계신 분들이 많을 겁니다.
필요에 따라서 물건을 대량으로 구매하고자 할 때 이용하게 되는 분들이 많을 것이며, 특히 자영업으로 개인 사업을 운영하고 계신 분들이 자주 방문하는 걸 볼 수 있을 거예요.
그렇지만 가끔씩 구매한 물품을 집 또는 사업장에 가져오거나 배송받아서 확인했을 때 질이 좋지 않은 걸 보게 되어 불만족스럽게 느껴지거나 결함이 있는 걸 발견하게 된 적도 있을 겁니다.
그래서 다시 온전한 물건으로 구매하고 싶은 마음에 반품 또는 환불을 요청하게 되는 일이 생길 수 있는데 이런 상황이 벌어졌을 때 구매자는 정해진 규정에 따라 언제든지 환불 요청을 할 수 있는데요.
이와 관련된 내용에 대해 자세히 알아보고 싶은 분들도 있을 텐데 이번 포스팅을 통해 코스트코 환불규정 및 처리 기간, 관련된 절차를 간단히 정리하여 알려드리도록 할 테니 궁금했던 분들은 이 내용을 참고하면 도움이 될 것입니다.
기본적으로 매장에서 구매한 상품은 코스트코 매장에서만 환불이 가능한 것으로 알려져 있으니 불편하시더라도 매장에 다시 방문하여 환불 요청을 하면 되는 것이니 알고 있으면 되겠고요.
온라인몰에서 구매했을 땐 주문 후 30분 이내일 경우 코스트코 코리아 사이트에 들어간 다음 접속 후 마이페이지> 주문내역에서 주문번호를 클릭하고 [전체주문취소]를 클릭하면 됩니다.
부분주문취소는 주문번호를 클릭해서 주문상세내역 페이지로 이동하여 [주문 수정]을 클릭하고 취소하길 원하는 상품의 삭제 또는 수량 수정을 하고 [저장] 버튼을 누르면 될 거예요.
전체주문취소와 부분주문취소의 공통사항으로 주문 후 30분 경과 시 고객센터(1899-9900)에 전화해서 문의하면 될 것이며, 영업시간은 오전 9시~오후 9시까지 운영되고 1/1, 설날, 추석은 휴무이니 알고 있으면 되겠습니다.
반품도 이와 같은 방식이긴 한데 일부 상품은 온라인에서 반품 신청이 불가할 수 있으니 확인해 볼 필요가 있을 것이며, 온라인에서 주문했지만 반품을 하고자 할 땐 상품 주문번호와 함께 반품하길 원하는 상품을 가지고 가까운 코스트코 매장에 방문하여 회원데스크에서 처리할 수도 있고 고객센터를 통해 반품 접수하는 것도 가능한데요.
고객센터로 반품 요청을 할 경우엔 지정 택배사의 기사가 방문하여 상품을 수거하게 될 것이며, 상품 회수가 정상적으로 완료되면 확인 후 환불 처리를 해주는 방식으로 진행된다고 하니 알고 있으면 되겠습니다.
이때 반품 배송비가 발생되는 건지 궁금하실 텐데 코스트코에서 부담하는 걸로 알려져 있긴 하지만 단순변심으로 인한 청약철회를 결정했을 땐 대형 가구 등 일반적인 택배로 발송이 불가한 제품을 도서·산간지역(제주도 포함)에서 반품 시 발생하는 비용과 사다리차 이용 시 발생하는 비용은 고객이 부담해야 된다고 해요.
안내된 방법을 통해 환불 신청까지 진행한 상태에서 언제 입금되는지 궁금하신 분들도 있을 텐데 주문취소는 당일환불이지만 반품으로 진행된 건은 영업일 기준 2~3일 정도 소요된다고 합니다.
또한 체크카드로 결제한 상품 중에 부분취소를 했을 땐 카드사 정책에 따라 5~10일이 소요될 수 있으며, 이때 결제취소와 관련된 안내메일이나 문자 메시지는 환불 신청 후 카드사 및 PG사로부터 수일 뒤에 전송될 수 있다고 해요.
텔레비전, 컴퓨터, 핸드폰, 무선 이어폰, 태블릿 PC, 카메라, 프로젝터, 스마트 워치, 냉장고(280리터 이상), 냉동고, 김치냉장고, 인덕션/가스레인지, 식기세척기, 건조기, 대형 오븐레인지, 세탁기, 에어컨, 드론 상품의 환불 가능 기한은 배송 완료 후 90일 이내에만 반품할 수 있으니 참고하면 되겠습니다.
이상으로 코스트코 환불규정 및 기간과 관련된 정보를 알려드린 포스팅을 마치겠으며, 이 밖에도 추가적으로 궁금한 점이 있을 땐 코스트코 코리아 사이트에 들어가서 고객센터> 자주 찾는 질문에 있는 [취소/환불/반품] 항목을 선택하면 좀 더 자세한 내용을 알아볼 수 있을 거예요.
위 내용은 작성일 기준으로 발행된 내용임을 알려드리며, 부디 이 내용이 알차고 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 앞으로도 도움이 되는 최신 소식을 전해드리기 위해 노력하도록 하겠습니다.
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