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이번 시간은 모바일 소액결제 중 다날 결제정책 오류 및 고객센터 관련 정보에 대해서 알려드리기 위한 정보 포스팅을 준비했는데 DANAL은 휴대폰 결제 서비스를 상용화한 데이터베이스 및 온라인 정보를 제공하는 업체이며, 핸드폰 결제뿐만 아니라 모바일 게임, 캐릭터 다운로드, 통화연결음, 단말기 다중 전화번호 등 유·무선 콘텐츠가 주력 사업 분야로 전화결제 서비스와 관련 사업을 이어가고 있습니다.
휴대폰 사용이 필수가 된 요즘 개인마다 필요에 따라 네이버, 카카오, 엔씨소프트, 넥슨 등의 이용을 위해 모바일 결제 서비스를 진행해야 될 때가 있을 텐데 결제 수단을 제한 없이 안전하게 이용할 수 있지만 간혹 사용하던 도중에 소액결제를 하는 과정에서 무슨 이유 때문인지 정확히 모르겠지만 오류가 발생하고 제한이 되는 일이 생기는 바람에 완료를 하지 못했던 적이 있을 것이며, 도대체 왜 이런 에러가 생기는 건지 궁금한 분들이 많을 거예요.
상황에 따라 결제 대행사로 알려진 DANAL에서 문제가 생긴 것일 수 있지만 개인의 문제로 인해 진행할 수 없는 것일 수도 있을 텐데 확인해보는 방법으로 오류코드를 조회하면 무슨 에러 때문인지 원인을 제대로 파악할 수 있을 것입니다.
그러니 우선 오류 응답코드를 확인해보고 인정할 수 없는 상황일 땐 다날 고객센터에 문의를 해보는 과정을 진행할 필요가 있을 텐데 그런 의미에서 소액결제 시 처리되지 않고 있을 때 해결하기 위한 다날 결제정책으로 오류 코드에 대해서 간단히 알려드릴 테니 궁금했던 분들은 이 내용을 참고해서 알아보면 될 거예요.
결제 시 이런 문제가 발생했을 때 다날의 공식 사이트로 들어가서 고객지원 메뉴를 누른 후 [응답코드 조회]를 선택하시면 화면에 나왔던 응답코드를 입력하여 관련된 내용을 확인할 수 있을 것입니다.
응답 메시지가 나오는 이유로 본인에게 원인이 있을 경우로 미납, 한도 초과 변경 사항이 있을 때 사용하는 핸드폰으로 진행할 수 없게 제한이 돼버린 상태일 수 있으며 이에 해당되는 코드는 50, 57, 414, 432, 437, 605, 615가 포함된다고 하니 살펴보세요.
여기서 437 에러 같은 경우 신규가입 및 번호 이동 등 최근에 변경한 사항이 있을 때 발생하게 될 것이며, 이외의 에러로 59는 IP 제한이 걸렸을 때 진행할 수 없게 된 것이니 신속하게 처리해야 될 급한 일이라면 다른 기기를 사용하는 게 빠를 것입니다.
또한 544 에러는 진행하는 과정 중에 일시적인 통신 문제로 발생한 것이며 현재 통신 상태를 확인해보시고 원활하지 않은 것 같다면 다른 장소로 이동하거나 개선 조치 후 다시 재시도를 해보시면 정상적으로 처리될 수 있을 거예요.
이렇게 알려진 다날 결제정책은 수납관리를 강화하기 위한 규정을 적용한 것이라고 하며, 결제를 하지 못했을 때 알려드린 것처럼 실패 원인을 확인해보고 그에 따른 조치를 취해야 원활하게 이용할 수 있을 것입니다.
그러니 DANAL 서비스를 이용하던 중에 에러가 떴을 때 오류 응답코드를 조회해서 무슨 이유 때문인지 알아보시면 되겠고 이 밖에 더 자세한 사항이 궁금할 경우에는 사이트에서 고객지원 메뉴로 진입하여 직접 알아보거나 고객센터에 물어보시면 될 거예요.
참고로 다날 고객센터 전화번호는 1566-3355(전국 공통)번으로 평일 기준(월~금) 9시~18시까지 운영이 되고 있으니 상담원과 통화를 원하시면 연락해서 문의해볼 수 있을 것이며 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무라서 연결이 어려우니 이점 알고 계시면 되겠고 결제서비스 에러가 발생했을 때 안내에 따라 에러 내용과 처리 방법을 확인하여 조치를 취해보면 될 것입니다.
혹시나 연결이 어려울 땐 온라인 문의로 궁금한 점이나 불편 사항을 양식에 맞춰 작성하여 물어보는 방법도 있으니 편한 방식을 선택하시면 될 것이며, 영업일 기준 24시간 이내 신속한 답변을 받을 수 있으니 문의 후 기다리면 될 거예요.
만약 중지된 번호라는 것을 알게 됐고 다시 이용할 수 있게 하려면 신분증 사본을 팩스로 보내야지 해지를 할 수 있을 것이며, 통신사로부터 차단이 됐을 땐 통신사에 직접 문의하여 해결 방법을 알아보셔야 됩니다.
이상으로 다날 결제정책, 오류코드 관련 내용을 정리해서 알려드린 정보성 포스팅을 마치겠으며 부디 이 내용이 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 언제나 정확하고 자세한 최신 정보를 제공하기 위해서 노력할게요.
아무쪼록 이 포스팅을 보고 도움이 되셨으면 좋겠으며 공감 하트(♥) 또는 SNS 등 다른 채널에 공유하거나 퍼가는 것은 괜찮지만 무단으로 허락 없이 글을 복사하는 행위를 할 경우 적법한 조치를 취하고 있으니 주의하시고 보답해준 모든 분들께 진심을 다한 감사의 말씀드립니다.