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반가워요. 다양한 지식을 나누는 모나리자입니다. 이번 시간은 넷플릭스 tvq-pb-101 오류 현상 해결하는 방법을 알려드리기 위한 정보 포스팅을 준비했는데 Netflix는 스트리밍 미디어이며 TV 프로그램과 같은 영상 콘텐츠를 온라인에서 편하게 볼 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.
컴퓨터, 스마트폰, 게임콘솔, 텔레비전, DVD 플레이어, 셋톱박스 등 다양한 디바이스에서 이용할 수 있어 좋고 여러 가지 콘텐츠 영상을 볼 수 있어 심심할 때마다 이용하기 좋은데요.
처음에 가입을 할 때 이메일 정보를 입력하면 일정 기간 동안 무료로 이용할 수 있는 서비스를 제공하고 있어 관심을 갖게 되어 이용해 보려는 분들이 점점 늘고 있는 것 같아요.
간혹 계정에 로그인 후 원하는 콘텐츠를 보려고 할 때 현재 이 콘텐츠를 재생할 수 없다고 나오면서 나중에 다시 시도를 해보거나 다른 콘텐츠를 선택하라고 안내할 때가 당황스럽고 난감했었던 분들도 있을 겁니다.
현재 코로나 사태로 인해 많은 넷플릭스 고객센터 직원이 근무를 하지 못하거나 재택근무 중이라고 하는데 그로 인해 문제가 생겨서 문의를 해보려고 해도 평소와 달리 대기하는 시간이 길어지고 있어 불편을 겪고 계신 분들이 많을 텐데 이런 상황일 땐 Netflix 사이트를 통해 고객센터를 이용해 보면 해결하는 방법을 알아낼 수 있고 안내에 따라 조치를 취할 수 있으니 도움이 될 거예요.
넷플릭스 tvq-pb-101 오류가 발생했다는 문구가 나왔을 때 일반적으로 디바이스에 저장된 정보를 새로 고침해야 되는 것을 의미하며 디바이스별 해결 방법을 통해 시도해보는 작업이 필요한데요.
스마트 TV를 이용하고 있는 상태라면 문제 발생 시 TV 넷플릭스에서 로그아웃을 하신 다음 TV의 전원을 끄고 전원케이블을 콘센트와 분리하세요.(로그아웃은 설정> 고객센터 정보에서 확인 가능)
이후 2분 이상의 시간이 지났을 때 다시 연결하고 TV 전원을 켜고서 로그인을 하면 일시적으로 발생한 오류가 사라지고 콘텐츠를 즐길 수 있게 될 것입니다.
그렇지만 안될 경우 인터넷 공유기를 껐다가 다시 켜보면 정상적으로 로그인하여 시청할 수 있을 거예요.
셋톱박스일 경우 하드웨어 연결 문제일 수 있는데 기본적으로 반드시 HDMI 케이블을 사용하셔야 된다는 걸 알고 계셔야 되겠고 수신기나 스테레오 장비 없이 디바이스를 TV에 직접 연결해 줍니다.
HDMI 케이블을 반대로 연결해보거나 TV의 다른 HDMI 포트에 연결해 보는 것도 또 다른 방법일 것이며 추가 지원이 필요할 경우 텔레비전 제조업체에 연락을 해서 겪고 있는 문제에 대해 해결 방법을 문의해 보시면 되겠고 HDCP 2.2 케이블을 사용하라는 의미도 있으니 집에 여유 있는 HDMI 케이블이 있으면 교체를 해서 시도하는 것도 좋은 방법일 거예요.
넷플릭스 tvq-pb-101 오류가 PC 사용시 발생한 경우에는 윈도우 업데이트를 실행함으로써 문제 현상을 해결할 수 있는데 설정으로 들어간 다음 업데이트 및 보안을 선택하고 업데이트를 하고 설치 후 PC를 재부팅하는 작업을 진행해 줍니다.
이상 없이 완료를 하고 Netflix를 다시 시도해 보면 최신 버전으로 Update되어 에러가 생기지 않고 정상적으로 콘텐츠를 즐길 수 있을 거예요.
모바일 또는 태블릿도 마찬가지로 이와 비슷한 방법을 시도해 보시면 될 텐데 계정 로그아웃 후 설정에 들어가서 업데이트하거나 휴대폰 전원을 껐다가 다시 로그인하면 더 이상 에러가 생기지 않고 원활하게 영상 콘텐츠를 볼 수 있을 것입니다.
전체적으로 알아본 결과 일시적인 오류인 경우가 많지만 다른 문제일 수도 있으므로 정확한 원인을 파악하기 위해 조사하고 있으며 개선하기 위하여 노력 중이라고 하니 관련 현상이 발생하게 됐을 때 고객센터에 문의하면 도움 된다고 하더라고요.
그러니 넷플릭스 tvq-pb-101 오류가 생겼을 때 알려드린 내용을 참고해서 전체적으로 살펴보고 몇 가지의 테스트를 진행해 보면 해결할 수 있을 것입니다.
부디 이 내용이 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 언제나 최신 정보를 제공하기 위해 노력하도록 할게요.
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