티스토리 뷰
이번 시간은 카카오톡 고객센터 전화번호 관련 정보를 알려드리기 위한 포스팅을 준비해 봤는데 카카오톡은 무료 통화 및 메신저로 많은 사람들이 사용하고 있으며 모바일뿐만 아니라 PC버전에서도 이용할 수 있어서 다양한 용도로 활용되고 있는 걸 주변에서 볼 수 있을 것입니다.
유사 기능을 제공하는 다양한 종류의 앱이 나오고 있는 상태지만 오랜 기간 동안 꾸준히 이용되고 있는 건 그럴만한 이유가 있는 것이라 생각되며 실생활에 도움 되는 여러 가지 기능으로 사용자의 편의를 돕고 스마트한 삶을 살아갈 수 있게 하여 만족도와 좋은 평가를 받고 있는 거라 생각해요.
그렇지만 카톡 앱을 이용하다 보면 가끔씩 무슨 이유 때문인지 카카오의 서비스 운영정책에 위반되는 행위를 했다면서 계정을 정지당하게 되거나 관련 문제가 발생하여 해당 계정을 더는 이용할 수 없게 되어 당황스러웠던 분들이 있을 겁니다.
그러나 특별히 잘못한 적이 없고 어찌된 일인지 궁금하여 자세히 알아보고 싶었지만 어떠한 방식으로 어떻게 문의를 하면 되는지 잘 몰라서 헤매고 있는 분들이 있을 텐데 이번 포스팅을 통해 해결 가능한 방법을 알려드리도록 할 테니 이 내용을 참고하면 도움이 될 거예요.
일단은 카카오톡 고객센터 전화번호 정보를 알고 싶을 텐데 실행 후 우측 상단을 보면 톱니바퀴 모양이 있으니 누르고 [전체 설정]을 선택하도록 합니다.
설정과 관련된 몇 가지 메뉴가 나오지만 밑으로 내리면 [고객센터/도움말]이 있으니 눌러주시고 넘어가 이동한 화면에서 [개인정보처리방침]이 있으니 선택하고 여러 가지의 내용을 알려주고 있지만 맨 밑에서 조금 위로 화면을 올려보시면 카카오 고객센터 문의 번호를 찾을 수 있습니다.
현재 월요일~금요일까지 평일만 가능할 것이며 오전 10시~18시30분까지 문의할 수 있고 자신의 번호를 입력하여 순서를 기다리고 계시면 되고요.
보다 빠르게 해결하기 위해서 [문의하기] 항목을 눌러 내용을 입력하면 될 텐데 일반문의, 메시지 발신 지연 및 불가, 카카오계정 문의, 보이스톡/페이스톡, 이모티콘 스토어 문의, 카카오TV, 채널, 카카오 검색/#검색, 오픈채팅, 톡게시판, 알림/수신 지연 및 불가, 카카오톡#, 키즈폰, 카카오 게임별 등의 목록 중에 해당되는 걸 선택하시면 되고 이용 시 문제가 생긴 화면을 캡쳐하여 첨부하면 빠른 검토 및 해결에 도움이 될 수 있을 것입니다.
여기서 정확한 원인파악 및 원활한 상담을 위해 이메일, 휴대폰 번호를 수집하게 될 테니 동의를 하시면 되겠고 이상 없으면 [보내기]를 눌러주세요.
그러면 카카오톡 고객센터 전화번호 정보를 알 수 있을 것이며 접수가 완료되면 문의내역 확인에서 답변이 등록될 예정이라고 알릴 테니 기다리면 됩니다.
추가적으로 문의할 사항이 있을 경우엔 서비스를 선택하여 챗봇의 도움으로 궁금증을 해결할 수도 있는데 채팅방을 만들고 나서 [챗봇 시작하기]를 눌러 진행하실 수도 있지만 아쉽게도 유선상으로 담당자와 연결해서 물어보는 방식은 종료됐다고 하며 이제는 채팅을 통해서 질의문답 형식으로 진행할 수가 있으니 확인해 보면 될 거예요.
만약 이때 3분 동안 입력한 내용이 없을 경우에는 자동적으로 종료될 수 있으니 참고하시면 되겠고 안내하는 채팅 답변을 확인하여 시도하면 사용 시 문제된 현상을 처리할 수 있어 도움이 될 것입니다.
아쉽게도 직접 상담사와 전화 통화를 할 수 있는 서비스는 더 이상 지원되고 있지 않지만 그래도 알려드린 단계적인 과정을 진행하다 보면 충분히 불편사항을 해결하실 수 있으니 확인해 보시면 될 거예요.
부디 이 내용이 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 언제나 최신 정보를 제공하기 위해 노력하도록 하겠습니다.
아무쪼록 이 내용을 보신 후 도움이 됐다면 공감 하트(♥)나 SNS 및 다른 채널에 공유를 하거나 퍼가도 되지만 무단으로 허락 없이 글을 복사하는 행위는 적법한 조치를 취하고 있으니 삼가주시고 보답해 준 분들께 진심을 다한 감사 말씀드립니다.