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이번 시간은 트립닷컴 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 알려드릴게요. Trip.com은 세계 3대 여행 플랫폼 중 하나로 상당 수의 고객을 보유하고 있으며 항공편, 숙박은 물론 엑티비티, 렌터카, 기차표, 공항픽업 등 여행에 필요한 다양한 서비스를 제공하고 있어 이용하는 분들이 많습니다.
처음 또는 오랜만에 이용하게 됐거나 이용할 예정인 분들도 있으실 텐데 궁금한 점이나 변동 사항이 생겼을 경우 문의하는 방법을 알고 싶을 때가 있을 거예요.
참고로 상품 예약 또는 이용 및 환불 등과 관련된 부분의 경우 트립닷컴이 아닌 의무와 책임은 각 판매자에게 있으니 확인해 보실 필요가 있을 겁니다.
그렇지만 일단은 트립닷컴을 통해 알아보고 싶은 분들도 있을 거라 생각하는데 신속한 문제 해결이 필요한 분들은 고객센터로 전화해서 물어보는 방법이 가장 빠를 수 있을 거예요.
그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 트립닷컴 고객센터의 상담원 연결 가능한 연락처와 문의 가능한 방법들을 추가적으로 알려드릴 테니 참고하면 도움 될 수 있을 것입니다.
Trip.com 고객센터 연락처
트립닷컴 고객센터 전화번호는 한국에선 1666 0060번, 해외에선 +82 2 6917 8777번이니 연락을 해보시면 되는데요.
해외에서 전화하려는 상황으로 국제 전화를 사용할 경우 요금이 많이 나올 것이 우려될 수 있는데 이럴 땐 인터넷 전화를 선택하거나 트립닷컴 앱에서 무료 전화 기능을 이용하는 걸 추천드립니다.
Trip.com 고객센터를 이용한 항공권 & 호텔 예약은 40개 이상의 국가에서 24시간 연중무휴 운영되고 있으며 이 중에 한국도 포함되어 있으니 언제든지 연락하시면 될 거예요.(기타 상품 예약은 한국 시간으로 08시~24시)
전화를 하면 자동으로 음성 멘트가 나올 것이며 안내에 따라 번호를 선택하시면 되는데 우선 한국어 서비스 이용을 위해 1번을 누릅니다.
이어서 서비스 단축번호를 알려주는데 숙소 예약 문의 1번, 항공권 문의 2번, 기차표 문의 3번, 투어&티켓 문의 4번, 렌터카/공항픽업 문의는 5번을 눌러주시면 돼요.
안내에 따라 진행하면 상담사와 연결되어 문의할 수 있으니 궁금한 점이 있거나 변동 사항이 있을 때 연락해 보시면 되겠습니다.
또 다른 문의 방법
트립닷컴 고객센터 전화번호로 연락을 해봤지만 성수기라 그런지 문의량이 많아서 통화 대기 시간이 길어지고 있어 답답한 분들도 있으실 거예요.
이럴 땐 트립닷컴 앱 또는 웹 사이트에 들어가면 FAQ(자주 하는 질문), 채팅 등의 고객 서비스를 이용해서 도움받을 수 있으니 이용해 보시면 되겠습니다.
앱 설치를 하지 않은 상태일 경우 포털 사이트에서 '트립닷컴'을 찾아 웹 사이트에 들어가면 되는데 빠른 이동을 위해 버튼을 만들어드리겠습니다.
여행과 관련된 간단 질문은 열린 화면에서 우측 아래쪽에 있는 트립지니의 챗봇 아이콘을 클릭해 보세요.
원스톱 여행 도우미로 여행에 관한 무엇이든 물어볼 수 있는데 무엇을 물어봐야 될지 모르겠다면 추천 질문 중에 선택할 수도 있으니 참고해 주세요.
또 다른 문의 방법은 열린 화면 우측 상단에 있는 [고객센터]를 클릭해 봅니다.
바뀐 화면에서 중간쯤에 채팅, 전화 문의, FAQ(자주 하는 질문)이 마련되어 있는 걸 볼 수 있을 거예요.
FAQ(자주 하는 질문)는 많은 고객들이 궁금해하시는 질문에 답변된 상세한 내용을 볼 수 있는데요.
이 방법으로 알아보면 굳이 고객센터에 전화하지 않고 궁금증 해소, 겪게 된 문제를 직접 해결할 수 있어 도움 될 것입니다.
채팅은 로그인을 해야 이용할 수 있는데 회원가입을 하면 간편 예약 관리 및 회원 전용 혜택도 누릴 수 있으니 채팅 지원 서비스를 이용하길 원하실 경우 로그인부터 해주세요.
접속된 상태에서 다시 채팅을 클릭하면 트립닷컴 챗봇 화면이 나오게 되는데 호텔/교통, 여행/관광, 기타 중에 해당되는 걸 선택합니다.
필자는 임의로 항공권을 선택했더니 항공권 채팅 서비스를 이용할 수 있게 되었는데요.
더 궁금한 내용을 선택하라고 하면서 몇 가지 항목을 추천할 것이므로 해당되는 걸 클릭하거나 하단 입력 창에 문의 사항을 한 마디로 설명하는 방법도 있으니 작성 후 전송하셔도 됩니다.
원하는 답변을 듣지 못했을 땐 상담원 연결을 요청할 수 있으며 고객지원부서 내 상담원과 연결되었을 때 다시 문의해 보시면 될 거예요.(상담 시 본인이 아닐 경우 제한될 수 있음)
상세한 답변 또는 첨부할 자료가 있어 이메일 문의를 원하시는 분들도 있을 거라 생각하는데요.
자세히 알아본 결과 아쉽게도 메일 문의는 지원하지 않는다고 하니 착오 없으시길 바라며 문의 사항이 있을 땐 채팅 또는 전화 문의만 가능한 점 알려드립니다.
이상으로 트립닷컴 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 몇 가지 알려드렸는데 아무쪼록 많은 분들에게 도움이 되는 내용이었으면 좋겠습니다.
모나리자 티스토리는 앞으로도 유익한 정보와 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.
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